- Nhiệt liệt chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2020-2025 !                                      - Thi đua lập thành tích chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2020-2025 !                         - Đẩy mạnh các phong trào thi đua yêu nước, lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng các cấp và Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng !                               - Đảng bộ và Nhân dân Ninh Thuận quyết tâm học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh !                          - Đảng bộ và Nhân dân Ninh Thuận phát huy truyền thống cách mạng, quyết tâm đẩy mạnh phong trào thi đua yêu nước, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2020!                                  - Đảng bộ và Nhân dân Ninh Thuận phát huy sức mạnh đại đoàn kết dân tộc, quyết tâm thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIII !                        - Ninh Thuận đoàn kết, sáng tạo, hội nhập và phát triển!                                  - Vượt qua thử thách, nắm bắt thời cơ, thi đua xây dựng quê hương Ninh Thuận ngày càng giàu đẹp, văn minh!                       - Đảng Cộng sản Việt Nam quang vinh muôn năm!                        - Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam muôn năm!                             - Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại sống mãi trong sự nghiệp của chúng ta!
ABOUT US
CATEGORIES
SERVICE
PROJECTS
TEARM & CONDITION
CONTACT US
 
1. Thời sự địa phương
 
Thời sự địa phương
Tin trong nước
Thời sự quốc tế
Thể thao
 

 

 

 

Công ty Điện lực Ninh Thuận đẩy mạnh giao dịch trực tuyến, xóa thu tiền điện tại nhà

 

 

Thời gian qua, Công ty Điện lực Ninh Thuận đã thay đổi hình thức thu tiền điện qua ngân hàng, chuyển đổi hình thức thu tiền điện tại nhà sang thu tiền tại điểm thu, triển khai hình thức thanh toán tự động hoặc qua các thiết bị điện tử... Việc thực hiện đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán tiền điện nhằm tăng thêm tiện ích, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các thông tin cá nhân như lịch ghi chỉ số, sản lượng điện sử dụng, số tiền thanh toán, qua đó, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.


Bận rộn với công việc kinh doanh nên không phải lúc nào chị Văn Thị Thu Thủy ở thành phố Phan Rang – Tháp Chàm cũng có mặt ở nhà để xử lý hóa đơn tiền điện, nước… Sau khi được nhân viên Điện lực Phan Rang hướng dẫn tải app ứng dụng thanh toán tiền điện qua phần mềm chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động, hàng tháng, khi có tin nhắn báo cước từ ngành điện, chị đã mở ứng dụng trên điện thoại, thao tác theo hướng dẫn để thanh toán tiền điện nhanh chóng, thuận tiện.


Trước đây, gia đình anh Lê Hoàng thường đóng tiền điện trực tiếp cho nhân viên tại nhà. Theo anh Hoàng, việc thu tiền điện tại nhà cũng có bất tiện như: có tháng, nhân viên đến thu tiền điện mấy lần nhưng không gặp được người nhà, dẫn đến việc chậm đóng, bị nhắc nhở. Qua tìm hiểu các phương thức thanh toán điện tử, vừa qua, anh đã đăng ký trả tiền điện qua ngân hàng. Anh Hoàng cho biết: từ khi đăng ký thanh toán qua ngân hàng, anh không phải lo quên đóng tiền điện, vì cứ đến tháng, sau khi có chỉ số điện, ngân hàng sẽ trừ trực tiếp trên tài khoản, đồng thời, ngành điện cũng thông báo số tiền khách hàng đã thanh toán qua app chăm sóc khách hàng của điện lực trên điện thoại di động.


Để tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng điện, Công ty Điện lực Ninh Thuận đã triển khai giao dịch điện trực tuyến, từ khâu yêu cầu dịch vụ đến ký hợp đồng và thanh toán đều được thực hiện trực tuyến, thông qua nền tảng công nghệ. Cụ thể, thông qua website: http://cskh.evnspc.vn của Trung tâm chăm sóc khách hàng, qua mail: cskh@evnspc.vn, mạng xã hội, facebook, qua tổng đài điện thoại 19001006 – 19009000. Qua Cổng dịch vụ công Quốc gia http://www.dichvucong.gov.vn, người sử dụng điện có thể gửi yêu cầu, Công ty Điện lực sẽ chủ động đến với khách hàng để cung cấp dịch vụ, khách hàng không phải trực tiếp đến các điểm giao dịch.


Đồng thời, khách hàng khi có yêu cầu chỉ cần truy cập địa chỉ trang web: http://www.dichvucong.gov.vn để có thể sử dụng 12 dịch vụ điện như: (1) Cấp điện mới từ lưới điện trung áp; (2) Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; (3) Thanh toán tiền điện, (4) Thay đổi công suất sử dụng điện/thay đổi loại công tơ 01 pha, 03 pha; (5) Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm; (6) Thay đổi mục đích sử dụng điện; (7) Thay đổi định mức sử dụng điện; (8) Thay đổi chủ thể Hợp đồng mua bán điện; (9) Thay đổi thông tin đã đăng ký; (10) Thay đổi hình thức thanh toán tiền điện; (11) Gia hạn Hợp đồng mua bán điện; (12) Chấm dứt Hợp đồng mua bán điện.


Bên cạnh đó, khách hàng khi đến giao dịch trực tiếp tại phòng giao dịch khách hàng của Điện lực (kể cả đóng tiền điện, báo mất điện,…) sẽ được nhân viên Phòng Giao dịch hướng dẫn sử dụng các kênh giao dịch như: Cổng DVCQG, Web CSKH, App CSKH, App Zalo. Khách hàng có yêu cầu cấp điện mới được cài đặt App CSKH, App Zalo sau khi thực hiện ký hợp đồng mua bán điện để nhận thông báo tiền điện, chỉ số, thông báo NGCCĐ, tiết kiệm điện, an toàn điện… Bà Phan Thị Mỹ Tuyết – Phó Phòng Kinh doanh, Công ty Điện lực Ninh Thuận cho biết: “Tất cả các hồ sơ đề nghị cấp điện mới của khách hàng khi Điện lực tiếp nhận từ Trung tâm CSKH chuyển về, các Điện lực thực hiện tiếp nhận hồ sơ qua luồng điện tử, ngưng hẳn luồng tiếp nhận thông thường như hiện nay. Đồng thời, công ty cũng làm việc với các đối tác thu hộ như Ngân hàng, các Tổ chức TGTT… đề nghị triển khai cài đặt App CSKH hoặc App Zalo cho 100% cán bộ, công nhân viên, giới thiệu sử dụng các dịch vụ điện qua Cổng DVCQG, Web CSKH”.


Dự kiến trong năm 2020, các Điện lực ngưng thu tiền điện trực tiếp tại nhà khách hàng theo lộ trình:


- Giai đoạn 1 (từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2020): 100% khách hàng khu vực các phường/xã thuộc thành phố; thị trấn thuộc huyện và 50% khách hàng khu vực nông thôn thực hiện không thu tiền điện tại nhà.


- Giai đoạn 2 (từ tháng 9 đến tháng 11 năm 2020): 50% khách hàng khu vực nông thôn còn lại thực hiện không thu tiền điện tại nhà.

 

 Đồng thời, Công ty Điện lực Ninh Thuận đã gởi thông báo, thư ngỏ tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng hình thức thanh toán điện tử, không dùng tiền mặt; thanh toán qua NH/TGTT tiện lợi, mọi lúc, mọi nơi như: Đăng ký trích nợ tự động trong việc thanh toán tiền điện qua các Ngân hàng hợp tác thu hộ tiền điện (AGRIBANK, VIETINBANK, VIETCOMBANK, BIDV, LIENVIETPOSTBANK, SACOMBANK); thanh toán tiền điện trực tuyến qua Website Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam, qua Website Ngân hàng thu hộ tiền điện, qua Website Tổ chức Trung gian thanh toán thu hộ tiền điện (VIETTEL, PAYOO, VNPAY, ECPAY, AIRPAY, MOMO, ZALOPAY, VIMO, NGAN LUONG, VNPT MEDIA), qua SmartBanking/InternetBanking, ví điện tử... Hoặc thông qua các buổi tuyên truyền tiết kiệm điện tại các trường học, địa phương; phối hợp thực hiện truyền thông (qua báo, đài, băng rôn, poster, gửi tin nhắn SMS thông báo, xe phát loa tuyên truyền lưu động,...) vận động sự đồng thuận từ các đơn vị, từ phía khách hàng thanh toán tiền điện bằng hình thức điện tử để thay đổi thói quen thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Thu thập, chuẩn xác thông tin khách hàng (như: Họ tên chủ thể hợp đồng, địa chỉ, số điện thoại có nhắn tin được) phục vụ nhắn tin SMS về thông báo tiền điện, đôn đốc nhắc nợ tiền điện. Hướng dẫn khách hàng cài đặt app chăm sóc khách hàng, app zalo để thuận tiện trong việc tra cứu thông tin về các dịch vụ điện./.  

 

Biên tập: Bảo Huy


[ Quay lại ] [ Về đầu trang ]
 
Diễn biến ngày làm việc thứ ba Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2020-2025(29/10/2020)
 
Khai mạc Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Ninh Thuận lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2020-2025(28/10/2020)
 
UBND tỉnh họp trực tuyến triển khai công tác ứng phó với bão số 9 trên địa bàn tỉnh(27/10/2020)
 
Phiên trù bị Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV(27/10/2020)
 
Gỡ vướng về giải phóng mặt bằng cho công trình kè chống sạt lở bờ sông Dinh ở xã Phước Sơn(24/10/2020)
 
UBND huyện Ninh Phước tổ chức đánh giá, xếp hạng các sản phẩm của chương trình dự án “Mỗi xã một sản phẩm”(24/10/2020)
 
Điện lực Ninh Hải đảm bảo nguồn điện an toàn trong mùa mưa bão(24/10/2020)
 
12345
Chương trình từ thiện
Phim sắp chiếu
Thông báo
Thông tin cần biết
 Thời tiết
 Tỷ giá ngoại tệ
 Giá vàng
HyperLink
    Liên kết Website
6691151
16323
Designed by NinhThuanSoft